Kilpailukykyä erinomaisilla palveluilla - kuinka ne saavutetaan? (12 t)

Palvelumuotoilu ja sen käytännönläheiset menetelmät ovat kokonaisvaltaista tuotteen ja palvelun laadun suunnittelua, empatiaa ja osallistamista. Siinä palvelu katsotaan asiakkaan eli käyttäjän silmin. Palvelumuotoilun menetelmät keskittyvät inhimillisen toiminnan, tarpeiden ja tunteiden ymmärtämiseen.

Koulutuksessa palvelumuotoilusta puhutaan käytännössä testattujen ratkaisujen kautta ja annetaan vinkkejä palvelumuotoilun menetelmiin. Sen menetelmät sopivat palveluihin, teollisuuteen ja näiden yhdistelmiin. Olisiko palvelumuotoilusta apua sinun organisaatiosi haasteiden ratkaisemiseen?

Koulutuksen esite